Apple geeft je een nieuwe iPhone X als Face ID niet goed werkt

Geschreven door

Bram

Gecontroleerd door

Apparata Gokexperts

Bijgewerkt op

7 mei 2018

[addtoany] ×

Apple Stores hebben de opdracht gekregen om iPhone X-toestellen met Face ID-problemen om te ruilen. Eerder werd in dat geval nog je complete display vervangen.

Dat blijkt uit documenten die zijn ingezien door MacRumors. De reparatieprocedure is alsnog opvallend: Apple checkt namelijk niet de werking van de frontcamera, maar de werking van de dubbele lens. Daaruit valt blijkbaar af te lezen of Face ID naar behoren werkt. Er schijnt een simpele fix te zijn, maar werkt die niet, dan mag het toestel dus vervangen worden.

Werkt ook jouw Face ID niet helemaal lekker meer? Je kunt dan het best een afspraak maken bij de Apple Store of een geautoriseerde reparateur. Vervolgens merk je in de winkel snel genoeg of je een nieuw toestel meekrijgt of dat ook jouw iPhone X uiteindelijk relatief eenvoudig te fixen is.

De volledige memo van Apple luidt als volgt:

In order to provide the best customer experience, if a customer reports that their iPhone X is having Face ID issues, you may be able to resolve the issue with a rear camera repair. Run AST 2 on the customer’s device to check the camera. If the diagnostics find issue with the camera, perform the repair to see if the issue is resolved. If the issue is not resolved, perform a whole unit replacement instead of a same-unit display repair.