De meeste tweaks aan software zijn bedoelt om het beter te laten werken, of efficiënter, of soms om een bepaalde functionaliteit te benadrukken. Maar toen Apple Facetime iets aangepast had om een patent te omzeilen bracht dit een stroom van klachten met zich mee.
Vorig jaar verloor Apple een rechtszaak tegen VirnetX over de manier waarom gesprekken via Facetime afgehandeld werden. Er is weinig aandacht aan besteed, in tegenstelling tot het schoolpleingevecht tussen Apple en Samsung, maar het zorgde er voor dat de Amerikaanse computergigant Facetime moest aanpassen.
Voorheen ging de verbinding tussen twee Facetime-hebbende apparaten direct, zonder tussenkomst van Apple’s servers na de initiële kennismaking tussen beide. Daar bleek VirnetX al een patent op te hebben, en dus moest Apple hier omheen werken. Na April van dit jaar loopt alle Facetime-communicatie via schakelservers van Apple, en dit komt de kwaliteit niet ten goede.
Sindsdien heeft Apple een stormvloed aan klachten gehad volgens ArsTechnica. Gesprekken werden spontaan beëindigd, videobellen was blokkerig of soms zelfs helemaal niet mogelijk; kortom, de kwaliteit liep hard achteruit.
Dus voor iedereen die last heeft van haperende Facetime-verbindingen; dat is Apple’s schuld en zolang ze weigeren om licentiekosten te betalen aan VirnetX, zal het ook niet beter worden.