Bedrijven WOEST op Facebookpagina ‘Klantenservice’

Geschreven door

Franke Koornneef

Gecontroleerd door

Bram

Bijgewerkt op

21 juli 2015

[addtoany] ×

De trollpagina heeft zich de woede van diverse grote bedrijven op de hals gehaald.

Mocht u de afgelopen dagen onder een steen hebben geleefd: er is in Nederland een facebookpagina actief die zich voordoet als de klantenservice van een bedrijf, en naar Brits voorbeeld klagers op Facebook te lijf gaat met lompe reacties. Als profielfoto gebruiken ze een lief meisje met een headset, opererend onder de naam ‘Klantenservice‘. De internetamateur zal dus niet snel doorhebben dat ze met een fake account van doen hebben. Met 85.000 likes op het moment van schrijven mogen we gerust van een trollsucces spreken.

De Efteling zegt tegen het AD dat ze juridische stappen overwegen tegen het account. Iets dat Ziggo ook van plan is. De maker van de facebookpagina – die liever anoniem blijft – vindt dat Nederlanders te veel klagen, en kritischer moeten zijn op wat ze lezen online. “Noem het een satirisch protest tegen domme mensen.”

Het zal voor de bedrijven vermoedelijk lastig worden om bij de rechter iets af te dwingen. ICT-jurist Arnoud Engelfriet legt aan AD.nl uit:

“Facebook zal niet snel zeggen: joh, hier heb je hun naam en adres. Bovendien is reageren op berichten niet strafbaar.”

We weten niet hoe lang het leuk blijft, dus hieronder de beste reacties van de imitatie-klantenservice.

[lg_folder folder=”0_Divers/Klantenservice_facebook/” count=”8″ cols=”4″ paging=”true”]