Elektronica-ketens volgen klanten via WiFi-signaal

Geschreven door

Bram

Gecontroleerd door

Apparata Gokexperts

Bijgewerkt op

23 januari 2014

[addtoany] ×

De Nederlandse elektronica-zaken Dixons, MyCom en iCentre houden via WiFi- en Bluetooth-signalen bij hoeveel klanten in en uit de winkel lopen.

Met deze vorm van klanten-tracking krijgt de Bas Group (moederbedrijf van Dixons, MyCom en iCentre) meer info over het aantal klanten in de winkels, het aantal terugkerende klanten en het aantal potentiële klanten die de winkels voorbij lopen.

Het systeem is in alle 160 winkels actief. Met de informatie kan de Bas Group haar inzet van personeel beter optimaliseren. Dit doen ze nu nog op basis van winstcijfers.

De WiFi-signalen worden ook uitgezonden door telefoons die uit staan, waarbij tevens MAC-adressen worden verzonden. Hier is het Colege Bescherming Persoonsgegevens (CBP) het niet mee eens. Volgens hun moeten de winkels deze tracking van (potentiële) klanten duidelijk kenbaar maken en aangeven of ze dit wel of niet willen.

De elektronica-ketens van de Bas Group zijn niet de enige winkels in Nederland die gebruik maken van WiFi-tracking. Volgens WiFiProfs, een bedrijf dat zich met deze techniek bezighoudt, zijn inmiddels tien tot twintig Nederlandse bedrijven actief met WiFi-tracking.