Je bent straks slechts een nummer op Facebook Messenger

Geschreven door

Franke Koornneef

Gecontroleerd door

Bram

Bijgewerkt op

6 januari 2016

×

Persoonlijk chatten op de Messenger app van Facebook? Ain’t nobody got time for that.

Een select groepje ontwikkelaars zijn bezig om interactieve bots te bouwen voor Facebook’s Messenger. Deze virtuele personen zijn interessant voor de klantenservice van bedrijven, die nu nog al je vragen persoonlijk beantwoorden.

Met deze ontwikkeling verdwijnt er straks een stukje persoonlijke service en ben je aangewezen op virtuele hulp. De robot zal in staat zijn om vragen te beantwoorden en je te voorzien van informatie over een bepaalde service of product. Ook betalingen moeten mogelijk worden, aldus Techcrunch. In de VS is het nu al mogelijk om in-app betalingen te verrichten binnen de app.

Facebook is de laatste tijd erg druk met Messenger. Het stadium ‘alleen maar chatten’ is de applicatie inmiddels allang voorbij. Het bedrijf voegt stap voor stap nieuwe functies toe, om de app multifunctioneel te maken. Concurrenten die een vergelijkbare strategie uitvoeren zijn het Japanse Line en het Chinese WeChat.