KLM checkt je in voor je vlucht via Facebook Messenger

Geschreven door

Franke Koornneef

Gecontroleerd door

Bram

Bijgewerkt op

30 maart 2016

[addtoany] ×

Facebook praat al enige tijd over het idee om zijn Messenger-dienst uit te breiden, zodat het meer wordt dan ‘gewoon’ een chat-app.

Onze eigen vliegmaatschappij KLM maakt daar als een van de eerste bedrijven gebruik van en geeft zijn klanten de optie om vliegupdates te ontvangen via Messenger. Tijdens het boeken van je ticket kun je hiermee instemmen. Zodra je dat doet, ontvang je via de app alle details en updates die je nodig hebt. Daarnaast wordt ook je boarding pass verzonden via Messenger, die je vervolgens kan gebruiken om door de security te komen.

Natuurlijk is er niets nieuws aan digitale boarding passes, maar de interface van Messenger is dat wel. Ook is het voor passagiers mogelijk om via de applicatie te chatten met KLM’s klantenservice. Volgens David Marcus, leider van het Messenger team, is dit nog maar het begin voor de chat-app. Het is de bedoeling dat na KLM meer maatschappijen zich aansluiten bij Facebook.

[gv data=”PGLASey3MAE”][/gv]