KLM snapt Facebook als geen ander

Geschreven door

Bram

Gecontroleerd door

Apparata Gokexperts

Bijgewerkt op

10 januari 2014

[addtoany] ×

Grote merken en social media. Het gaat niet altijd even goed. KLM laat vandaag op Facebook zien hoe het heurt.

KLM is ruim vertegenwoordigd op Twitter (724k volgers) en beantwoord naar naar hartenlust vragen over, nou ja, eigenlijk alles. Op Facebook doen ze het qua volume nog een stukje beter. De KLM-facebookpagina heeft ruim 4,8 miljoen likes en ook daar kan je terecht met al je vragen, klachten en straattaal.

Zoals Willem bijvoorbeeld, die binnenkort naar Amerika vliegt en de volgende vraag bij de vliegeniers dropte. “KLM, mattie, ik heb je nodig G! Ik wil 14 mei naar San Francisco vliegen en het liefst een tussenstop maken in New York om daar een dagje of 3 te chillen. Maar hoe boek ik dat via de KLM voordeelweken aanbieding fafiage?”

Het antwoord van KLM, dat inmiddels zo’n 2.300 likes heeft vergaard, luidde als volgt:

Het begon trouwens allemaal met deze post. Zowel Willem als KLM beweren dat het geen scripted dingetje is. In dat geval: puik werk.